Hotel management software ezCloudhotel

Xây dựng chiến lược email marketing hiệu quả cho khách sạn

07-06-2016

Gần đây, Nhiều người trong số các bạn hỏi tôi làm thế nào để gửi nhiều email tới các khách hàng mà không tốn quá nhiều thời gian với trang excel gần như đang khiến họ phát ốm mỗi ngày.

Mặc dù chúng ta có thể gửi email tới từng khách hàng thông qua tài khoản mà chúng ta chọn, nhưng lại không thể tạo ra một chiến dịch đồng loạt. Lý do đơn giản là có những hệ thống khác làm điều này tốt hơn. Nhưng khi phải gửi email cho 12000 người thì thú thật tôi thích sử dụng công cụ tiện ích hơn.

marketing hotel

Ví dụ đơn giản là, nếu bạn cố gửi một số lượng mail khổng lồ, bạn sẽ đối mặt vs những vấn đề liên quan tới ứng dụng của khách hàng như sau:

  • Email của bạn sẽ không đọc được trên các thiết bị và trong toàn bộ mail khách hàng (thunderbird, …) bạn bắt buộc phải sử dụng những phông chữ xấu, tẻ nhạt và hoàn toàn không trực quan sinh động.
  • Giao diện thân thiện của outlook không thích hợp vs các email marketing. Đồ họa sẽ không đáp ứng được những kỳ vọng của bạn và kết quả là chiến dịch này sẽ không có sức lan truyền rộng rãi. Thêm nữa, bạn sẽ không được hỗ trợ bởi các ứng dụng từng bước.
  • Bạn sẽ không thể đo lường được hiệu quả chiến dịch (những chỉ số chất lượng quan trọng để giúp bạn học hỏi được từ lỗi sai của mình cũng như nâng cao chiến dịch email tiếp theo.

Những người theo dõi bạn sẽ liên tục theo dõi bạn trên trang chủ của họ. Nếu khuyên bạn nên chọn một tài khoản mail phù hợp với bạn ,tôi phải đưa ra một giải pháp ngay bây giờ cho những người dùng ,thì không còn nghi ngờ gì nữa, đó chính là mailchimp. Có nhiều lý do nhưng tôi chỉ xin đưa ra những lý do chính để thuyết phục các bạn như sau

  • Nó miễn phí đối vs các công ty nhỏ
  • Nó là phần mềm đám mây ( có thể sử dụng ở bất kỳ lúc nào bất cứ nơi đâu). Bạn có thể tạo ra những danh sách hoặc nhập dữ liệu từ trang excel.
  • Cực kỳ dễ dàng để tạo file mẫu ( bao gồm HTML).
  • Những công cụ phân tích hoàn thiện hơn có thể kết nỗi tới tài khoản phân tích google.
  • Mailchimp có lẽ là ứng dụng web tốt nhất để làm điều này và tôi cũng đã dùng nó rất nhiều.

Rất hữu ích: các hộp thư đều quá tải về nội dung, 69% người dùng đều nói rằng quá nhiều email là lý do chủ yếu để họ ngưng theo dõi.

  • Tạo ra danh sách khách hàng theo những mục tiêu chiến dịch của bạn.
  • Thiết kế giao diện nghiêng có nút kêu gọi hành động.
  • Có được những chỉ số đo lường hiệu quả công việc thực tế
  • Học hỏi và thích ứng vs chiến dịch của tôi
  • Tiêu đề ngắn gọn
  • Tránh nói ý nói ẩn
  • Đưa ra những nội dung khác nhau hơn là trên những phương tiện truyền thông.
  • Rõ ràng và mạch lạc, đi đúng trọng tâm.

Cảm ơn bạn đọc, tôi hy vọng điều này sẽ rất hữu ích cho bạn.

Một phần mềm quản lý tốt là chìa khóa để kinh doanh khách sạn thành công!